今年，全国妇女“巾帼建功”活动领导小组授予常德房地产产权管理处办证服务大厅“全国巾帼文明岗”光荣称号。这是全国妇女联合会对战斗在服务岗位并做出显著成绩的女员工团队工作的肯定和鼓励。

附：

产权处办证服务大厅共有13名工作人员，其中女性11人，占85%以上。在“巾帼文明岗”的创建活动中，她们本着“把方便让给群众，把困难留给自己”的服务理念，以优质、热情、周到、高效的服务，赢得了人民群众的一致赞誉。

一、精通业务强素质。办证服务大厅始终把建设“学习型”团队作为一项首要任务来抓，大部分工作人员在做好本职工作的基础上，还通过网络教育、函授学习等方式提高自身文化素养和业务水平，在13名工作人员中，大专以上学历者占90%，全部取得了国家中级计算机合格证书，并通过了建设部组织的房地产产权产籍管理考试，能较流利地使用普通话，是一支高素质的争创队伍。

二、以人为本促服务。1、方便群众。一是公示、公开办事程序、收费标准，印制了办证指南，设立办证咨询电话，并将各类表格的标准写法制成样表牌；二是简化办事程序，提高办事效率，实行了平行收件，使办理业务时限提速50%；2、服务上门。对老、弱、病残、孤寡老人及其他行动不便的群众上门办理业务，2008年为群众上门办理业务60余次，共开展延时服务30余次；特事特办，对有实际困难的客户上门服务12次并为现役军人、市级重点项目、破产改制企业开辟“绿色通道”服务40余次。